Titre: pécialiste du soutien à la clientèle sur le terrain
Montreal (Senneville), Quebec, CA, H9X 3R3
Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.
Aperçu du poste
Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste du soutien à la clientèle sur le terrain pour notre division Solutions microbiennes. Il s’agit d’un poste à distance situé au Canada.
Dans ce poste, les principales responsabilités incluront:
- Fournir des services techniques de réparation et d’entretien directement chez les clients pour les instruments de laboratoire de détection des endotoxines, de biocontamination rapide (bioburden) et de détection microbienne.
- Planifier et effectuer des visites de service sur place dans un territoire assigné pour l’installation des produits, les qualifications annuelles, l’entretien préventif de routine ainsi que l’analyse de la performance des produits.
- Offrir de l’assistance technique et résoudre les problèmes des clients par téléphone, par courriel ou lors d’interventions sur site.
- Effectuer toutes les activités de service sur le terrain et compléter la documentation requise conformément aux exigences des produits, des clients et/ou des procédures opérationnelles normalisées.
- Soutenir le personnel des ventes sur le terrain lors des démonstrations de produits, de la formation des nouveaux clients et des validations de produits.
- Compléter toute la documentation de service et de conformité exigée selon les politiques de l’entreprise, les exigences des BPF (cGMP) et de la FDA.
- Résoudre les problèmes de service liés aux instruments de laboratoire de tests des clients.
Les qualifications minimales recherchées pour ce poste sont les suivantes :
- Diplôme en génie, en chimie, en microbiologie, en biologie ou expérience équivalente dans le domaine.
- Minimum de 2 ans d’expérience pertinente (technique, en laboratoire ou en recherche).
- Capacité à travailler à partir d’un bureau à domicile.
- Disponibilité pour voyager fréquemment, parfois avec un court préavis.
Salaire: La fourchette salariale d’embauche pour ce poste est de 58,000.00$-74,000$ par année. Veuillez noter que le salaire offert peut varier à l’intérieur de cette fourchette en fonction de divers facteurs, notamment l’expérience, les compétences, la formation, les certifications et le lieu de travail.
Si vous souhaitez contribuer au bien-être de nos communautés, non seulement à travers le pays, mais dans le monde entier, joignez-vous à l’équipe. C’est Votre Moment.
À propos de Microbial Solutions
Notre groupe Microbial Solutions dispose d'un portefeuille très complet de services de test d'endotoxines, et de services et produits de détection et d'identification de microbes sans égal, qui a été spécialement conçu pour répondre aux besoins complexes et changeants de l'industrie. Nous aidons nos clients à garantir la qualité et l'innocuité de leurs produits grâce à des solutions de test faciles à utiliser et néanmoins extrêmement fiables qui sont conformes aux exigences réglementaires, qui sont axées sur le processus de prise de décisions critiques et qui visent à améliorer l'efficacité opérationnelle.
À propos de Charles River
Charles River est une organisation internationale de recherche de phase initiale sous contrat (ORC). Nous avons tiré parti de nos solides fondations dans le domaine de la médecine et de la science vétérinaire de laboratoire pour créer un portefeuille diversifié de services d'évaluation de découverte et de sécurité, conformes aux bonnes pratiques de laboratoire et autres, dans le but d'apporter à nos clients un soutien complet, de l'identification de cible au développement pré-clinique. Charles River propose également une gamme de produits et de services à l'appui des besoins en matière d'essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Ce portefeuille considérable de produits et de services permet à nos clients de créer un modèle de développement de médicament plus flexible réduisant leurs coûts, accroissant leur productivité et améliorant leur efficacité, pour une mise sur le marché plus rapide.
Avec plus de 20 000 collaborateurs sur 110 sites dans 20 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l'élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients. Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d'enseignement et de recherche partout dans le monde.
Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d'innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d'avoir contribué au développement de 86 % des médicaments approuvés par la FDA en 2021.
Pour plus d'information, consultez www.criver.com.