Titre: Technicien Maintenance Informatique - F/H - CDI
Evreux, FR, 27930
Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences jouent un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aidons à bâtir une carrière passionnante à nos côtés.
Qui sommes-nous ?
Le site Charles River d’Evreux est un site unique de 2 hectares, situé aux portes de la Normandie. Il offre un environnement scientifique innovant, dynamique et convivial où près de 500 personnes travaillent chaque jour dans l'objectif commun de participer au développement de pharmacothérapies, dans le respect du bien-être animal.
Le poste
Au sein de notre équipe IT France, vous intervenez en tant que technicien support , capable d’être rapidement autonome et opérationnel dans un environnement exigeant.
Vous rejoignez une équipe de 3 techniciens sur site, avec un rôle clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Les missions
Support & résolution avancée multi-sites :
- Prendre en charge et résoudre les incidents N1/N2 (hardware, software, réseau)
- Assurer un support de proximité et à distance auprès des utilisateurs
- Prioriser et gérer efficacement les incidents selon leur criticité (SLA)
Déployer, configurer et assurer la maintenance proactive du parc :
- Les postes de travail (PC fixes/portables/Tablettes – Windows 11)
- Les Smartphones (iPhone) et téléphonie IP et DECT
- Les Imprimantes et copieurs
Process & amélioration continue :
- Documenter les interventions dans ServiceNow
- Maintenir les inventaires IT à jour
- Proposer des améliorations techniques et organisationnelles
- Participer aux différents projets IT locaux ou initiés par le groupe.
Qualifications souhaitées
Vous êtes titulaire d’une formation en IT et justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction de support IT sur un environnement similaire (>300 utilisateurs).
Vous maîtrisez parfaitement Windows 11 et les outils collaboratifs Microsoft, et disposez de solides connaissances en réseaux (TCP/IP, switches Cisco, Wi-Fi et fibre optique).
Vous possédez une bonne expertise de l’environnement PC, incluant le diagnostic, la maintenance et le remplacement de matériels, ainsi que la gestion des iPhone et l’utilisation d’un outil ITSM tel que ServiceNow.
Des connaissances en VMware, SAN, téléphonie ou Cisco constituent un atout supplémentaire.
Vous êtes à l’aise dans un environnement international grâce à un anglais professionnel, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à résoudre les problèmes et votre communication efficace, vous savez travailler rapidement en autonomie tout en collaborant avec les équipes.
Organisé(e), réactif(ve) et force de proposition, vous respectez les procédures, les règles de sécurité et les exigences réglementaires.
Dès votre arrivée, vous serez en mesure de prendre en charge le support utilisateur, de contribuer activement à la qualité de service IT du site et de devenir un référent technique local.
Modalités
- Convention collective de l’industrie pharmaceutique, groupe : 4
- Contrat : Non-cadre (accord de modulation 35h)
- Salaire : A compter de 28 522 € bruts / an sur 13 mois
- Prise en charge de la mutuelle à 90 %, restaurant d’entreprise, CSE
- Primes de transport, d’intéressement/participation, accord d’ancienneté, accord de télétravail,...
- Site non-accessible en transport en commun – Moyen de locomotion indispensable
À propos de l'évaluation de sécurité
Charles River est une société engagée dans une démarche visant à aider ses partenaires à accélérer le développement préclinique de leurs médicaments avec des services d'évaluation de l'innocuité exceptionnels, des locaux utilisant des équipements à la pointe de la technologie et des conseils d'experts en matière de réglementation. Depuis la toxicologie spécialisée individuelle et les études permettant le dépôt d'une demande d'autorisation de nouveau médicament expérimental jusqu'aux formules sur mesure et à l'assistance totale pour les laboratoires, notre équipe chevronnée peut concevoir et exécuter des programmes qui anticipent les difficultés et évitent les blocages pour un parcours sans encombre et efficace jusqu'à la mise sur le marché. Chaque année, environ 300 études d'autorisation de nouveau médicament expérimental (dans le cadre du programme IDN, de l'anglais Investigational New Drug) sont réalisées dans nos centres d'évaluation de l'innocuité.
À propos de Charles River
Charles River est une organisation internationale de recherche de phase initiale sous contrat (ORC). Nous avons tiré parti de nos solides fondations dans le domaine de la médecine et de la science vétérinaire de laboratoire pour créer un portefeuille diversifié de services d'évaluation de découverte et de sécurité, conformes aux bonnes pratiques de laboratoire et autres, dans le but d'apporter à nos clients un soutien complet, de l'identification de cible au développement pré-clinique. Charles River propose également une gamme de produits et de services à l'appui des besoins en matière d'essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Ce portefeuille considérable de produits et de services permet à nos clients de créer un modèle de développement de médicament plus flexible réduisant leurs coûts, accroissant leur productivité et améliorant leur efficacité, pour une mise sur le marché plus rapide.
Avec plus de 20 000 collaborateurs sur 110 sites dans 20 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l'élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients. Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d'enseignement et de recherche partout dans le monde.
Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d'innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d'avoir contribué au développement de 86 % des médicaments approuvés par la FDA en 2021.
Au sein des laboratoires Charles River, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Nous sommes une entreprise attachée au principe de mixité, de diversité et d’inclusion et œuvrons quotidiennement en ce sens
Les Laboratoires Charles River France sont engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés et une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap qui postuleront auprès de Charles River.
Pour plus d'information, consultez www.criver.com.